FAQ
Usluge
Nudim individualna fitoterapijska savjetovanja, radionice izrade prirodne kozmetike i parfema, te izradu personaliziranih poklona i zahvalnica s biljnim motivima i mirisima.
Da, izrađujem personalizirane zahvalnice za vjenčanja, krštenja i druge svečane prilike – mirisne, prirodne i s posebnom pažnjom na detalje. Svaka zahvalnica može sadržavati vašu poruku, omiljeni biljni miris ili simboliku.
Da, radionica prirodnih parfema može biti poseban i mirisan dodatak manjim događanjima poput rođendana, djevojačkih večeri, team buildinga ili privatnih proslava. Prilagođavam trajanje, broj sudionika i koncept vašem događaju – javite se za detalje i ponudu!
Da, radionice parfema moguće je organizirati i izvan Zagreba, ovisno o broju sudionika i dogovoru. Ako želite mirisno iskustvo u svom gradu – slobodno mi se javite s upitom!
Dostava
Trenutno ne nudim dostavu istog dana. Svi proizvodi se ručno izrađuju i pažljivo pakiraju, pa dostava obično traje 2–5 radnih dana unutar Hrvatske. Ako vam nešto hitno treba – slobodno mi se javite i pokušat ćemo pronaći rješenje!
Opcije dostave
Box Now – dostava na paketomat: 3,50 €
Hrvatska pošta – Paket 24: 4,50 €
Osobno preuzimanje (uz prethodnu najavu): besplatno na adresi
Luke Ilića Oriovčanina 3, 10090 Zagreb
➡️ Besplatna dostava za narudžbe iznad 50 € (vrijedi za dostave unutar Hrvatske).
Međunarodna dostava
ZONE I – 12,00 €
(Austrija, Belgija, Češka, Danska, Francuska, Italija, Mađarska, Nizozemska, Njemačka, Poljska, Slovenija, Slovačka)
➡️ Besplatna dostava za narudžbe iznad 120 €.
ZONE II – 14,00 €
(Bugarska, Cipar, Estonija, Finska, Grčka, Irska, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Portugal, Rumunjska, Španjolska, Švedska)
➡️ Besplatna dostava za narudžbe iznad 140 €.
ZONE III – 15,00 €
(Albanija, Andora, BiH, Crna Gora, Guernsey, Lihtenštajn, Makedonija, Moldavija, Monako, Norveška, Isle of Man, San Marino, Srbija, Švicarska, Ukrajina, Vatikan, Velika Britanija)
➡️ Besplatna dostava za narudžbe iznad 150 €.
📩 Za veće hrvatske ili međunarodne narudžbe slobodno nam se javite za individualnu ponudu.
Ne, prema pravilima koja ste napisali – nema minimalnog iznosa narudžbe za dostavu.
Kupac može naručiti i jedan proizvod, a cijena dostave tada ovisi o odabranoj opciji.
Jedini pragovi koji postoje odnose se na besplatnu dostavu (50 € za Hrvatsku, 120/140/150 € za međunarodne zone).
Rokovi dostave
Narudžbe unutar Hrvatske
šaljemo u roku od 1 – 3 radna dana nakon zaprimanja uplate
dostava putem BoxNow i Hrvatske pošte obično traje 1-3 radna dana od slanja
Međunarodne narudžbe
rok dostave ovisi o zemlji i kurirskoj službi
prosječno trajanje je od 3 do 10 radnih dana (ovisno o zoni dostave)
Hitne narudžbe
Ako vam je narudžba hitna – slobodno nam se javite i potrudit ćemo se ubrzati slanje koliko god možemo.
Obavijest o dostavi
Da
Svakom kupcu šaljemo potvrdu o slanju paketa zajedno s brojem za praćenje, tako da u svakom trenutku možete pratiti gdje se vaša narudžba nalazi.
Ako slučajno ne dobijete broj za praćenje od nas ili naših partnera, molimo vas da nam se javite – rado ćemo provjeriti status vaše pošiljke.
Ako primite oštećenu ili uništenu pošiljku, molimo vas da nas odmah kontaktirate na email shop@biljarica.hr ili telefon, uz fotografiju oštećenja. Trudimo se da svaki paket stigne savršen, a u takvim slučajevima rado ćemo riješiti situaciju – bilo zamjenom proizvoda ili povratom novca. Vaše zadovoljstvo nam je najvažnije!
Plaćanje
Načini plaćanja
Kartično plaćanje putem Stripe sustava
Internet bankarstvo
Za veće narudžbe moguće je dogovoriti putem ponude / računa.
Plaćanje putem Stripea podržava najpopularnije kartice poput Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners i druge. Stripe prihvaća kartice iz cijelog svijeta, uključujući SAD, Kanadu, Aziju i Pacifik, kao i regionalne kartice poput eftpos (Australija), JCB (Japan) i China Union Pay (Kina).
Promocije
Trenutno ne nudimo pretplate, ali radimo na tome! Ako želite biti obaviješteni čim uvedemo ovu opciju, slobodno nam se javite ili pratite naše novosti na webu i društvenim mrežama.
